Давно канули в Лету низкокачественные, неудобные и громоздкие системы записи переговоров по телефону. Сегодняшние устройства контроля телефонных переговоров универсальны, функциональны и исключительно удобны в использовании. Окромя профессиональных систем, появились даже регистраторы на базе цифровых диктофонов, которые можно применять дома или в небольшом офисе для записи одного телефонного канала. Итак, расскажем поподробнее обо всех этих новинках.
Цифровые диктофоны для записи телефонных переговоров
По данным специалистов http://www.telefonam.net, современные цифровые диктофоны типа "Гном" или "E-DIC" способны работать часами и сутками, имеют широкий радиус действия, небольшие размеры и функцию "контроль телефонных разговоров". Все это делает их не только полезным устройством для записи лекций, конференций и презентаций, но и надежным средством от шантажа и угроз, в том числе по телефону. Разберем принцип работы диктофона в качестве телефонного регистратора на базе модели E-dic "LCD".
Регистраторы телефонных переговоров — мощное средство, способное оградить от шантажа и угроз
E-dic "LCD" является классическим примером диктофона с возможностью контроля телефонных переговоров. При подключении телефонной линии через специальный адаптер такие диктофоны становятся функциональным и в то же время исключительно простым в использовании средством контроля переговоров, среди функций которого стоит отметить АОН (автоматический определитель номера) и автоматическое подключение/отключение (при снятии/опускании трубки).
Диктофон E-dic "LCD" быстро подключается к телефонной линии
При использовании диктофонов "Гном" система работает примерно так же, единственно что — сам диктофон является более профессиональным и обеспечивает лучшее звучание. Кроме того, записи, сделанные этим диктофоном, гарантированно принимаются в качестве доказательсва в суде, что подтверждено соотвтествующим заключением экспертов из МВД РФ.
Профессиональные системы записи телефонных разговоров
Тем не менее, как уже говорилось, у диктофона есть один существенный недостаток: его можно использовать только для контроля одной линии (например, в небольшом офисе или квартире). Если же требуется внедрить контроль нескольких телефонных линий сразу, на помощь придут профессиональные системы, наподобие комплекса многоканальной регистрации "SpyRecord". В настоящий момент этот комплекс чрезвычайно популярен, так как способен отслеживать до 128 каналов одновременно и, кроме того, обладает следующими важными функциями:
- определение набранного номера в тоновом/импульсном режиме;
- аппаратное определение времени окончания и времени начала разговора (момента снятия трубки);
- контроль разрыва линии (регистрация факта отключения системы от телефонной сети);
- выбор оптимального способа сжатия аудиозаписей;
- функция "сетевой менеджер" (удаленный доступ к базе данных системы)
- регистрация времени/даты неотвеченных вызовов;
- создание аккаунтов и разграничение доступа к системе.
Архитектура комплекса многоканальной регистрации "SpyRecord"
Несмотря на кажущуюся сложность, работать со SpyRecord очень легко. По оценкам специалистов www.telefonam.net, на сегодняшний день она является самой простой и доступной профессиональной системой регистрации переговоров. Программа "SpyRecord" устанавливается на обычный компьютер, к нему же по высокоскоростному USB-порту подсоединяются адаптеры (в общей сложности к одному компьютеру можно подключить до 16 блоков, рассчитанных на контроль от 1 до 8 линий).
Пример использования SpyRecord на предприятии
Что особенно приятно, SpyRecord позволяет использовать компьютер так же, как и раньше, и даже может работать в скрытом режиме: она автоматически (и незаметно для пользователя) активируется при загрузке компьютера и начнет фиксировать все телефонные переговоры. Программа сохраняет аудиозаписи вместе с атрибутами (дата, время, продолжительность и т.п.) в журнале регистрации. А поскольку при архивировании используются современные алгоритмы сжатия, один час телефонных переговоров умещается всего на 3,6 Мб памяти компьютера.
Таким образом, современные средства контроля телефонных переговоров стали невероятно удобными и доступными: даже мощный комплекс многоканальной регистрации без проблем устанавливается на обыкновенный компьютер, а уж подключить к телефонному каналу диктофон — и вовсе дело пары минут.